M2R IT-Service
Unter dem Dach M2R IT-Service bieten wir Ihnen zusätzlich zu unserem M2R IT-Monitoring auch das Care Taking für ihre IT-Infrastruktur an. Erfahren Sie nachfolgend, in welchen Bereichen wir Sie unterstützen können.
Modul "Patch Management"
Mit dem Modul Patch Management kümmern wir uns um das routinemäßige patchen Ihrer Systeme. Wir lesen die Changelogs, klären im Vorfeld die Kompatibilität der Patches und spielen diese anschließend in einem von Ihnen definierten Zeitfenster ein. Diesen Service bieten wir sowohl für unsere eigenen Produkte und Systeme an als auch für Produkte und Systeme von Dritt-Anbietern.
Für Sie besteht dann die Gewissheit, dass Ihre Systeme auf dem aktuellsten Stand sind. Dies ist im Übrigen keine lästige Pflicht, sondern die Basis für einen Grundschutz ihrer Systeme. Denn was viele nicht wissen: Die meisten Systeme sind verwundbar, weil sie nicht rechtzeitig aktualisiert wurden.
Modul "IT Care"
Das IT Care Modul ist die sinnvolle Ergänzung zum M2R Monitoring: Unsere Techniker haben Ihre Monitoring-Daten immer im Blick und werden so wie Ihre IT-Verantwortlichen benachrichtigt, sobald sich Werte außerhalb der Norm bewegen. In einem klar abgesteckten Rahmen - entweder inhaltlich oder finanziell - werden wir in einem solchen Fall selbstständig und eigenverantwortlich tätig. Dies schließt die Kommunikation mit Beteiligten und Dritt-Anbietern, sowie ggf. den Austausch von Hardware-Komponenten mit ein.
Sie können sich nun darauf verlassen, dass wir Ausfällen und Störungen aktiv vorbeugen. Nach unserem Tätigwerden erhalten Sie eine genaue Analyse nebst einer detaillierten Beschreibung der Durchgeführten Maßnahmen, so dass Ihre eigene IT selbst auf dem Laufenden ist.
Modul "Backup"
Über Backup Modul übernehmen wir für Sie die Kontrolle Ihrer Backups. Dies beinhaltet die Prüfung ob die Backups erfolgt sind, Restore-Tests einzelner Dateien und/oder Systeme und auf Wunsch auch das Handling der Backup-Medien. Da Backup-Umgebungen sehr komplex sein können, beschränkt sich dieses Modul auf die von uns vertriebenen Backup-Systeme auf Basis von RDX-Medien und Veeam Backup & Replication.
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Datensicherung immer einwandfrei funktioniert und auch sichergestellt ist, dass diese wiederhergestellt werden kann.
Modul "Consulting"
Das Consulting Modul beinhaltet regelmäßige Treffen mit Ihren IT-Verantwortlichen. Im Rahmen dieser Treffen tauschen wir uns mit Ihnen zu Problemen und Herausforderungen aus, bringen unsere Expertise ein und sprechen Sie auf Verbesserungspotentiale an. Dabei schauen wir selbstverständlich auch über den Tellerrand und beschränken uns nicht nur auf das Technische.
Im Rahmen des Consulting Moduls übernehmen wir gerne auch die Organisation und Strukturierung der Meetings. Für Sie und Ihre IT bedeutet das Kontinuität im Betrieb und die Sicherheit sich auf einen starken Partner verlassen zu können.